Δεν έχω ίντερνετ: Τι μπορεί να φταίει και πώς εντοπίζεται η βλάβη;
Η φράση «Δεν έχω ίντερνετ» είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα σε σπίτια και επαγγελματικούς χώρους.
Σε αρκετές περιπτώσεις το πρόβλημα αποδίδεται αμέσως στον πάροχο ή στο router. Ωστόσο, η αιτία μπορεί να βρίσκεται στην εσωτερική τηλεφωνική ή δικτυακή εγκατάσταση του ακινήτου.
Αν η σύνδεση κόπηκε ξαφνικά, το router δεν συγχρονίζει ή η ταχύτητα του internet έχει πέσει σημαντικά, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα σε:
- τηλεφωνική γραμμή
- εσωτερική καλωδίωση
- πρίζα τηλεφώνου ή internet
- κατανεμητή πολυκατοικίας
- κάθετη καλωδίωση
- καλώδιο που συνδέει την παροχή με το διαμέρισμα
- συνδέσεις και ενώσεις
- router ή modem
- εξοπλισμό του παρόχου
Σε αρκετές περιπτώσεις χρειάζεται επισκευή συνδεσμολογίας ίντερνετ, ενώ αν κάποιο καλώδιο είναι κομμένο ή φθαρμένο μπορεί να απαιτείται αντικατάσταση καλωδίου.
Δεν έχω ίντερνετ – Φταίει πάντα ο πάροχος;
Όχι.
Όταν δεν υπάρχει internet, η βλάβη μπορεί να βρίσκεται είτε στο δίκτυο του παρόχου είτε στην εγκατάσταση μέσα στο κτίριο.
Για αυτό χρειάζεται πρώτα να εξακριβωθεί μέχρι ποιο σημείο φτάνει σωστά η γραμμή.
Για παράδειγμα, μπορεί το σήμα να φτάνει κανονικά στον κατανεμητή της πολυκατοικίας αλλά να μην φτάνει σωστά στο διαμέρισμα.
Σε μια τέτοια περίπτωση μπορεί να υπάρχει πρόβλημα στην κάθετη καλωδίωση του κτιρίου.
Δεν δουλεύει η κάθετη καλωδίωση
Μία από τις πιο συνηθισμένες βλάβες σε πολυκατοικίες είναι η περίπτωση όπου δεν δουλεύει η κάθετη καλωδίωση.
Η κάθετη καλωδίωση είναι ουσιαστικά το τμήμα της εγκατάστασης που μεταφέρει τη γραμμή από τον κεντρικό κατανεμητή προς τους επιμέρους ορόφους και διαμερίσματα.
Πρόβλημα μπορεί να παρουσιαστεί λόγω:
- παλιού καλωδίου
- κομμένου ζεύγους
- οξείδωσης
- υγρασίας
- κακής ένωσης
- παλαιότερων πρόχειρων επεμβάσεων
- χαλαρών συνδέσεων στον κατανεμητή
- φθοράς της καλωδίωσης μέσα στα χρόνια
Αν δεν δουλεύει η κάθετη καλωδίωση, το router μπορεί να μην συγχρονίζει καθόλου ή να παρουσιάζει συνεχείς αποσυνδέσεις.
Πώς καταλαβαίνω αν το πρόβλημα είναι στην καλωδίωση;
Υπάρχουν ορισμένες ενδείξεις που μπορεί να παραπέμπουν σε πρόβλημα εσωτερικής καλωδίωσης.
Για παράδειγμα:
- το router δεν συγχρονίζει
- η σύνδεση πέφτει συχνά
- το internet επανέρχεται προσωρινά και ξαναπέφτει
- ακούγεται θόρυβος στη γραμμή
- η ταχύτητα έχει πέσει αισθητά
- το πρόβλημα εμφανίζεται σε συγκεκριμένη πρίζα
- μετά από μετακίνηση του router χάθηκε η σύνδεση
- η γραμμή λειτουργεί στον κατανεμητή αλλά όχι μέσα στο σπίτι
Σε αυτές τις περιπτώσεις χρειάζεται έλεγχος της γραμμής από το σημείο εισόδου μέχρι το router.
Δεν συγχρονίζει το router
Αν το router δεν συγχρονίζει, μπορεί να βλέπετε:
- σβηστό DSL
- DSL που αναβοσβήνει συνεχώς
- ένδειξη LOS
- ένδειξη internet σε κόκκινο χρώμα
- συνεχείς προσπάθειες σύνδεσης χωρίς αποτέλεσμα
Ανάλογα με τον τύπο της σύνδεσης, το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με:
- βλάβη παρόχου
- κατεστραμμένο καλώδιο
- λάθος συνδεσμολογία
- προβληματική πρίζα
- βλάβη στην κάθετη καλωδίωση
- διακοπή γραμμής
- πρόβλημα σε splitter ή φίλτρο
- βλάβη στο router
Αν ο πάροχος επιβεβαιώνει ότι η γραμμή φτάνει μέχρι το κτίριο, πρέπει να ελεγχθεί η εσωτερική εγκατάσταση.
Αντικατάσταση καλωδίου internet
Η αντικατάσταση καλωδίου μπορεί να είναι απαραίτητη όταν το υπάρχον καλώδιο έχει υποστεί φθορά.
Συνηθισμένες περιπτώσεις είναι:
- παλιό τηλεφωνικό καλώδιο
- κομμένο καλώδιο
- οξειδωμένοι αγωγοί
- καλώδιο με υγρασία
- τραυματισμένη μόνωση
- προβληματικές ενώσεις
- καλώδιο πολύ χαμηλής ποιότητας
- παλιά εγκατάσταση που δημιουργεί απώλειες
Η σωστή αντικατάσταση καλωδίου internet μπορεί να βελτιώσει όχι μόνο τη σταθερότητα αλλά και την ποιότητα της σύνδεσης, όταν το πρόβλημα προέρχεται πράγματι από την εσωτερική γραμμή.
Πότε χρειάζεται αλλαγή όλης της γραμμής;
Δεν χρειάζεται πάντα να αλλαχθεί ολόκληρη η καλωδίωση.
Αν η βλάβη είναι τοπική, μπορεί να επισκευαστεί μόνο το συγκεκριμένο σημείο.
Αν όμως υπάρχουν:
- πολλές ενώσεις
- πολύ παλιό καλώδιο
- εκτεταμένη φθορά
- συνεχείς διακοπές
- χαμηλή ποιότητα γραμμής
- προβληματική κάθετη καλωδίωση
τότε μπορεί να είναι προτιμότερη η αντικατάσταση καλωδίου από τον κατανεμητή μέχρι το διαμέρισμα.
Επισκευή συνδεσμολογίας ίντερνετ
Η επισκευή συνδεσμολογίας ίντερνετ αφορά προβλήματα στις συνδέσεις της γραμμής.
Μπορεί να υπάρχουν:
- λάθος ζεύγη καλωδίων
- χαλαρές ενώσεις
- οξειδωμένες επαφές
- λάθος σύνδεση πρίζας
- κακή σύνδεση στον κατανεμητή
- πρόχειρες παλαιότερες ενώσεις
- μη σωστή διανομή σε πολλές πρίζες
Μια κακή συνδεσμολογία μπορεί να προκαλεί:
- αποσυνδέσεις
- χαμηλή ταχύτητα
- υψηλό attenuation
- θόρυβο στη γραμμή
- απώλεια συγχρονισμού
- αδυναμία σύνδεσης
Η σωστή επισκευή συνδεσμολογίας internet βοηθά ώστε η γραμμή να φτάνει στο router με τις μικρότερες δυνατές απώλειες.
Δεν έχω ίντερνετ σε μία μόνο πρίζα
Αν το internet λειτουργεί σε μία πρίζα αλλά όχι σε κάποια άλλη, τότε πιθανότατα υπάρχει πρόβλημα στην εσωτερική διανομή.
Μπορεί να φταίει:
- η ίδια η πρίζα
- το καλώδιο προς την πρίζα
- κάποια ενδιάμεση ένωση
- λάθος συνδεσμολογία
- διακοπή ενός αγωγού
Σε αυτή την περίπτωση δεν χρειάζεται απαραίτητα να γίνει επέμβαση σε ολόκληρη την εγκατάσταση.
Δεν έχω ίντερνετ μετά από μετακόμιση router
Αν το router λειτουργούσε κανονικά και μετά τη μετακίνησή του σε άλλη πρίζα σταμάτησε να συγχρονίζει, πιθανότατα η νέα πρίζα:
- δεν είναι συνδεδεμένη
- έχει προβληματική καλωδίωση
- συνδέεται μέσω πολλών ενώσεων
- έχει κακή επαφή
- δεν διαθέτει σωστά το ενεργό ζεύγος
Χρειάζεται έλεγχος και σωστή συνδεσμολογία της πρίζας internet.
Δεν έχω ίντερνετ σε πολυκατοικία
Σε μία πολυκατοικία η σύνδεση περνά συνήθως από αρκετά σημεία πριν φτάσει στο διαμέρισμα.
Για αυτό η βλάβη μπορεί να βρίσκεται:
- στο δίκτυο του παρόχου
- στον κεντρικό κατανεμητή
- στην κάθετη καλωδίωση
- στον κατανεμητή ορόφου
- στην εσωτερική καλωδίωση του διαμερίσματος
- στην πρίζα
- στο router
Ο σωστός έλεγχος πρέπει να γίνεται σταδιακά ώστε να εντοπιστεί το σημείο στο οποίο σταματά ή υποβαθμίζεται το σήμα.
Πρόβλημα στην κάθετη καλωδίωση πολυκατοικίας
Αν ο τεχνικός του παρόχου επιβεβαιώσει ότι η γραμμή φτάνει κανονικά στον κατανεμητή αλλά δεν υπάρχει internet στο διαμέρισμα, τότε είναι πολύ πιθανό το πρόβλημα να βρίσκεται στην καλωδίωση του κτιρίου.
Σε αυτή την περίπτωση μπορεί να χρειάζεται:
- εντοπισμός του σωστού ζεύγους
- επισκευή σύνδεσης
- αλλαγή προβληματικού τμήματος
- νέα σύνδεση στον κατανεμητή
- αντικατάσταση καλωδίου
- αποκατάσταση της κάθετης καλωδίωσης
Παλιό τηλεφωνικό καλώδιο και χαμηλή ταχύτητα internet
Μία παλιά τηλεφωνική εγκατάσταση μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα μιας DSL ή VDSL σύνδεσης.
Ιδιαίτερα όταν υπάρχουν:
- πολλές ενώσεις
- πολύ λεπτά καλώδια
- οξείδωση
- παλιές πρίζες
- παράλληλες συνδέσεις
- μεγάλες αποστάσεις μέσα στο κτίριο
η σύνδεση μπορεί να παρουσιάζει χαμηλότερη ταχύτητα και μικρότερη σταθερότητα.
Σε τέτοιες περιπτώσεις η δημιουργία μιας καθαρής γραμμής από τον κατανεμητή μέχρι το router μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την εγκατάσταση.
Πέφτει συνέχεια το ίντερνετ
Αν η σύνδεση λειτουργεί αλλά παρουσιάζει συχνές αποσυνδέσεις, πρέπει να ελεγχθεί αν το πρόβλημα βρίσκεται:
- στον πάροχο
- στο router
- στην καλωδίωση
- στις τηλεφωνικές πρίζες
- σε κάποια ένωση
- στην κάθετη καλωδίωση
Οι συνεχείς διακοπές μπορεί να οφείλονται σε μία σύνδεση που κάνει οριακή επαφή.
Αυτό σημαίνει ότι κάποια στιγμή η γραμμή λειτουργεί και κάποια στιγμή χάνεται.
Έχω internet αλλά πολύ χαμηλή ταχύτητα
Η χαμηλή ταχύτητα δεν σημαίνει πάντα ότι υπάρχει πρόβλημα καλωδίωσης.
Μπορεί να σχετίζεται με:
- απόσταση από το δίκτυο
- πρόγραμμα παρόχου
- Wi-Fi
- router
- συμφόρηση δικτύου
- χαμηλή ποιότητα γραμμής
Αν όμως η ταχύτητα έχει πέσει απότομα ή το router εμφανίζει πολύ χειρότερα χαρακτηριστικά γραμμής από παλαιότερα, τότε αξίζει να ελεγχθεί η καλωδίωση.
Πρόβλημα internet ή πρόβλημα Wi-Fi;
Αυτό είναι πολύ σημαντικό.
Το γεγονός ότι δεν έχετε Wi-Fi δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δεν έχετε internet.
Αν το router συγχρονίζει και μία συσκευή που είναι συνδεδεμένη με καλώδιο Ethernet έχει κανονικά πρόσβαση στο internet, τότε η βλάβη πιθανότατα βρίσκεται στο Wi-Fi και όχι στη γραμμή.
Αν όμως το router δεν συγχρονίζει καθόλου, τότε χρειάζεται έλεγχος της σύνδεσης.
Δεν έχω internet με Ethernet
Αν υπάρχει κανονικά Wi-Fi αλλά ένας υπολογιστής δεν συνδέεται μέσω Ethernet, τότε πρέπει να ελεγχθούν:
- καλώδιο Ethernet
- πρίζα δικτύου
- switch
- router
- συνδεσμολογία RJ45
- δικτυακή κάρτα
Σε εγκαταστάσεις με δομημένη καλωδίωση μπορεί να χρειάζεται επισκευή συνδεσμολογίας δικτύου ή νέα τερματική σύνδεση.
Πώς γίνεται ο έλεγχος καλωδίωσης internet;
Ο τεχνικός μπορεί να πραγματοποιήσει έλεγχο σε διαφορετικά σημεία της γραμμής.
Ανάλογα με την εγκατάσταση μπορεί να γίνει:
Έλεγχος στον κατανεμητή
Ελέγχεται αν η γραμμή του παρόχου φτάνει κανονικά στο κτίριο.
Έλεγχος κάθετης καλωδίωσης
Ελέγχεται η γραμμή από τον κατανεμητή προς το διαμέρισμα.
Αν δεν δουλεύει η κάθετη καλωδίωση, εντοπίζεται το προβληματικό ζεύγος ή το σημείο διακοπής.
Έλεγχος εσωτερικής καλωδίωσης
Ελέγχονται οι πρίζες, οι ενώσεις και τα καλώδια του διαμερίσματος.
Έλεγχος συνδεσμολογίας
Γίνεται έλεγχος για λανθασμένες ή κακές συνδέσεις.
Αντικατάσταση προβληματικού καλωδίου
Αν το καλώδιο έχει υποστεί σοβαρή φθορά, μπορεί να χρειάζεται αντικατάσταση καλωδίου.
Internet μετά από εργασίες ή ανακαίνιση
Ένα συχνό σενάριο είναι να χαθεί η σύνδεση μετά από:
- βάψιμο
- ανακαίνιση
- αλλαγή πρίζας
- μεταφορά router
- ηλεκτρολογικές εργασίες
- εργασίες στον κοινόχρηστο χώρο
Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορεί να έχει:
- κοπεί κάποιο καλώδιο
- αποσυνδεθεί πρίζα
- αλλάξει η συνδεσμολογία
- χρησιμοποιηθεί λάθος ζεύγος
Χρειάζεται έλεγχος της διαδρομής της γραμμής και επισκευή της συνδεσμολογίας internet.
Πότε χρειάζεται τεχνικός για το internet;
Χρειάζεται τεχνικός όταν:
- δεν έχετε internet
- το router δεν συγχρονίζει
- ο πάροχος αναφέρει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα από τη δική του πλευρά
- η γραμμή φτάνει στον κατανεμητή αλλά όχι στο διαμέρισμα
- δεν δουλεύει η κάθετη καλωδίωση
- υπάρχουν συνεχείς αποσυνδέσεις
- υπάρχει προβληματική πρίζα
- χρειάζεται αντικατάσταση καλωδίου
- χρειάζεται επισκευή συνδεσμολογίας ίντερνετ
- θέλετε νέα γραμμή από τον κατανεμητή μέχρι το router
Επισκευή καλωδίωσης internet στην Αθήνα και την Αττική
Αν δεν έχετε ίντερνετ και η βλάβη βρίσκεται στην καλωδίωση του σπιτιού, του γραφείου ή της πολυκατοικίας, η Hlektron μπορεί να πραγματοποιήσει έλεγχο και αποκατάσταση της εγκατάστασης.
Ανάλογα με το πρόβλημα, αναλαμβάνουμε:
- έλεγχο καλωδίωσης internet
- έλεγχο τηλεφωνικής γραμμής
- έλεγχο κάθετης καλωδίωσης πολυκατοικίας
- επισκευή κάθετης καλωδίωσης
- αντικατάσταση καλωδίου
- επισκευή συνδεσμολογίας ίντερνετ
- επισκευή τηλεφωνικής πρίζας
- αλλαγή πρίζας
- εντοπισμό κομμένου καλωδίου
- νέα γραμμή προς router
- επισκευή συνδεσμολογίας Ethernet
- έλεγχο καλωδίων δικτύου
Η Hlektron εξυπηρετεί Αθήνα και Αττική για προβλήματα καλωδίωσης και συνδεσμολογίας internet σε κατοικίες και επαγγελματικούς χώρους.
Αν ο πάροχος σας ενημερώνει ότι η γραμμή φτάνει κανονικά στο κτίριο αλλά εσείς εξακολουθείτε να μην έχετε internet, είναι σημαντικό να ελεγχθεί η εσωτερική και η κάθετη καλωδίωση.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί δεν έχω ίντερνετ ενώ το router είναι ανοιχτό;
Το router μπορεί να έχει ρεύμα αλλά να μην συγχρονίζει με τη γραμμή. Η βλάβη μπορεί να βρίσκεται στον πάροχο, στην καλωδίωση, στην πρίζα ή στην ίδια τη συσκευή.
Πώς καταλαβαίνω αν δεν δουλεύει η κάθετη καλωδίωση;
Αν η γραμμή υπάρχει στον κεντρικό κατανεμητή αλλά δεν φτάνει στο διαμέρισμα, τότε πιθανόν υπάρχει πρόβλημα στην κάθετη καλωδίωση.
Τι σημαίνει αντικατάσταση καλωδίου internet;
Σημαίνει ότι αφαιρείται ή παρακάμπτεται ένα παλιό ή προβληματικό τμήμα καλωδίου και εγκαθίσταται νέα γραμμή ώστε να αποκατασταθεί σωστά η σύνδεση.
Τι είναι η επισκευή συνδεσμολογίας ίντερνετ;
Είναι η αποκατάσταση λανθασμένων, χαλαρών, φθαρμένων ή οξειδωμένων συνδέσεων στην τηλεφωνική ή δικτυακή γραμμή.
Γιατί πέφτει συνέχεια το internet;
Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα στον πάροχο, στο router ή στην καλωδίωση. Μία φθαρμένη ένωση ή προβληματικό καλώδιο μπορεί να δημιουργεί συχνές αποσυνδέσεις.
Μπορεί μια παλιά τηλεφωνική πρίζα να επηρεάζει το internet;
Ναι. Κακές επαφές, οξείδωση ή προβληματικές συνδέσεις μπορούν να επηρεάσουν την ποιότητα της γραμμής.
Μπορεί να χρειαστεί νέα γραμμή από τον κατανεμητή;
Ναι. Αν η παλιά κάθετη καλωδίωση είναι κατεστραμμένη ή έχει σημαντικά προβλήματα, μπορεί να χρειαστεί νέα γραμμή από τον κατανεμητή προς το διαμέρισμα.
Ο πάροχος λέει ότι μέχρι τον κατανεμητή η γραμμή είναι σωστή. Τι κάνω;
Τότε πρέπει να ελεγχθεί η καλωδίωση από τον κατανεμητή μέχρι το διαμέρισμα και στη συνέχεια η εσωτερική εγκατάσταση.
Δεν έχω internet μετά από αλλαγή πρίζας. Τι μπορεί να φταίει;
Μπορεί να έχει γίνει λάθος σύνδεση των αγωγών ή να χρησιμοποιείται λάθος ζεύγος καλωδίων. Χρειάζεται έλεγχος της συνδεσμολογίας.
Χρειάζεται πάντα αντικατάσταση καλωδίου;
Όχι. Αν η βλάβη βρίσκεται μόνο σε μία ένωση ή πρίζα, μπορεί να διορθωθεί χωρίς αλλαγή ολόκληρης της καλωδίωσης.
